FLASH SALE - 20% EXTRA I REA
Rabatten dras automatiskt i kassan.. Giltig tills 21/9 kl. 23:59

Ångerrätt, Retur & Byte


HUR GÖR JAG ETT BYTE/RETUR?

 
  1. Fyll i retursedeln som finns på baksidan av din följesedel som låg med i paketet och kryssa i byte.
  2. Lägg retursedeln tillsammans med det du önskar returnera i en pakning som håller för postgången.
  3. Klistra på returfraktsedeln på ditt paket och lämna in den hos närmaste ombud.
  4. Tänk på att spara kvittot tills vi har meddelat dig om att vi har mottagit din retur!
  5. Så fort vi har mottagit och registrerat din retur skickar vi en returbekräftelse till dig via e-mail, och du får din eventuella återbetalning kort därefter.


KOSTAR DET NÅGONTING ATT GÖRA EN RETUR?


Ja, det tillkommer returporto á 69 kr när du väljer att göra en retur.
 


HUR GÖR MAN EN REKLAMATION?


Om du får en produkt som är felaktig eller om ett fel inträffar senare, du är naturligtvis välkommen att returnera den till oss som en fordran / återvinning. Det första du bör göra är att skicka oss några bilder som visar problemet, detta kommer sannolikt att påskynda processen. Vänligen skicka dem till info@hoopz.se

Härifrån är den process som du skickar tillbaka produkten till vår returer avdelning, så att vi kan ta en närmare titt på skadan.

När du återvänder det paket som vi ber att du inkluderar en kopia av motsvarande faktura / orderbekräftelse , där du beskriver skadan. Vår returer avdelning kommer sedan slutföra din returer fall så snart som möjligt.

Det brukar inte mer än 14 dagar från när vi mottar objekten till dig har skickats ditt svar.

Inledningsvis du betala returnerar avgiften, men om påståendet godkänns kommer vi att återbetala dina returporto kostnader.


Vad ska jag göra om jag vill klaga?


Vi erbjuder alltid att ge dig den bästa möjliga service. Om du vill göra en anmälan, vi är ledsna att vi har misslyckats med att leva upp till dina förväntningar.

Först av allt, vi skulle för dig att kontakta oss antingen per telefon (+45 7199 3779) eller e-post (info@hoopz.se) På så sätt kan vi granska om något fel har gjorts av om det har förekommit några olyckliga missförstånd. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning, att alla parter kan vara nöjda med.

Om detta inte kan ske, inom våra möjligheter måste vi informera dig om att du kan lämna in ett formellt klagomål till EU: s tvistlösning online-system. Du hittar den här: ODR